ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด ระบบรวมแชทเพจ จากช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, LINE, หรือเว็บไซต์ของตนเอง เป็นเรื่องท้าทาย หลายธุรกิจพบว่าการตอบแชทจากหลายแพลตฟอร์มในเวลาเดียวกันทำให้พนักงานมีภาระหนักและเสียโอกาสในการตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ “ระบบรวมแชทเพจ” จึงกลายมาเป็นทางเลือกที่ช่วยจัดการแชทจากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ระบบรวมแชทเพจ (Chat Consolidation System) คือแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยรวบรวมแชทจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาจากลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือช่องทางอื่นๆ ได้โดยง่าย ไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันไปมา ซึ่งจะช่วยให้พนักงานทำงานได้รวดเร็วและลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
เพิ่มประสิทธิภาพในการตอบแชท ระบบจะรวมแชทจากหลายช่องทางเข้าไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้พนักงานสามารถมองเห็นข้อความจากทุกช่องทางได้ในที่เดียว จึงสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทางใด
ลดการพลาดโอกาสสำคัญ การที่ระบบรวมแชทไว้ในที่เดียวช่วยลดความเสี่ยงที่พนักงานจะพลาดข้อความหรือคำถามจากลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อมีแชทใหม่เข้ามา เพื่อให้พนักงานสามารถตอบกลับได้อย่างทันท่วงที
จัดการข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น ระบบสามารถเก็บข้อมูลประวัติการสนทนาไว้ ทำให้ธุรกิจสามารถดูข้อมูลลูกค้าก่อนหน้าและใช้ข้อมูลนั้นในการให้บริการที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ด้วยการรวมแชทจากหลายช่องทาง ระบบนี้ช่วยลดการใช้ทรัพยากรมนุษย์และเวลาที่ใช้ในการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ อีกทั้งยังช่วยลดความซ้ำซ้อนของกระบวนการทำงานได้มาก
บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
© 2024 TEN X ENTERPRISE CO., LTD. ALL RIGHT RESERVED.
SITEMAP | นโยบายความเป็นส่วนตัว
เพิ่มความสะดวกสบายและความแม่นยำในการบริหารแชทและคอมเมนต์ของคุณด้วย CHAT X ระบบที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ในทุกขนาด