ตัวอย่างการตอบลูกค้า ให้พร้อมสำหรับการให้บริการทุกรูปแบบ

ลูกค้า : ทำไมสินค้าของฉันยังไม่ได้รับ ทั้งที่สั่งมาแล้วเป็นอาทิตย์?

การตอบ : เรียน คุณลูกค้า
ก่อนอื่นต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทางเราขอแจ้งว่าเกิดความล่าช้าเนื่องจาก [เหตุผล เช่น ปัญหาด้านการขนส่ง] อย่างไรก็ตาม ทางเรากำลังเร่งดำเนินการแก้ไข และคาดว่าสินค้าจะจัดส่งถึงคุณลูกค้าใน [ระยะเวลา] หากมีข้อสงสัยหรือต้องการติดตามสถานะเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ทันทีค่ะ/ครับ

ขอบคุณสำหรับความเข้าใจค่ะ/ครับ
[ชื่อผู้ให้บริการ]